Gran molestia generaron las largas filas que han tenido que realizar miles de chilenos y chilenas en medio de la pandemia del COVID-19, luego de que BancoEstado realizara el llamado de solicitar que sus clientes realicen de forma presencial el cambio de una nueva tarjeta bancaria CuentaRUT, ya que la actual estaría a semanas de desactivarse.
Ante los cientos de reclamos, por medio de un comunicado, la entidad bancaria decidió extender el plazo para que los ciudadanos puedan realizar el cambio.
«Queremos informar que, a fin de proteger a todos nuestros clientes de clonaciones y posibles delitos, desde 2019 BancoEstado inició un plan de renovación paulatina de sus tarjetas de CuentaRUT de banda magnética a chip. A la fecha, ya hemos renovado exitosamente a 8 millones de clientes. Este proceso es paulatino y se extenderá hasta diciembre de este año», detallaron.
«Atendida la contingencia sanitaria, reforzaremos nuestro plan de renovación con especial énfasis en adultos mayores y zonas en cuarentena. Por ello, no es necesario que nuestros usuarios concurran inmediatamente a nuestras sucursales de BancoEstado y BancoEstado Express, ya que informaremos un plan ordenado para el cambio antes señalado”, agregaron.
Además, se señaló que pese a la renovación las antiguas tarjetas CuentaRUT seguirán activas mientras tanto y de la misma forma se mantendrán operativos los servicios de la App de BancoEstado y la de su plataforma online.
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