El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) realizó un recorrido a través diversos centros de comercio llamados “malls chinos” con el fin de hacer un estudio y verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y otras normativas. Sus principales hallazgos…
Tras las tres jornadas del evento Cyber Monday, el SERNAC recibió 488 reclamos de parte de los consumidores, quienes se quejaron principalmente por incumplimientos de las promociones y ofertas, publicidad engañosa, anulaciones unilaterales de compras, falta de stock y no…
Durante el 2023, el SERNAC ha recibido reclamos en relación a la compra de pastillas anticonceptivas Marilow comprimidos recubiertos. Al analizar los reclamos, los afectados señalan que la falla del método anticonceptivo les provocó un embarazo no deseado con la…
Este lunes, el Presidente Gabriel Boric firmó el proyecto de ley que fortalecerá y modernizará el SERNAC, dotándolo de facultades sancionatorias contra empresas que, incurriendo en incumplimientos, no ofrezcan soluciones oportunas y pertinentes a los consumidores que tengan problemas, además de…
El SERNAC impartirá una nueva versión del “Curso de educación online sobre derechos de las y los consumidores y las obligaciones de las empresas”, una iniciativa gratuita, que está especialmente dirigida a consumidores, trabajadores, profesionales, comerciantes, vendedores y encargados de…
El SERNAC lanzó una consulta ciudadana que busca conocer la opinión de las y los consumidores respecto de cuán protegidos se sienten actualmente en materia de consumo y cómo perciben el rol y las facultades con las que cuenta actualmente…
A La Voz de Maipú llegan constantes denuncias donde los afectados relatan hurtos o robos de vehículos ocurridos en estacionamientos de locales comerciales, principalmente supermercados, los que generalmente buscan eximirse de la responsabilidad del delito. En este contexto, conversamos con…
El SERNAC oficiará a Azul Azul, concesionaria a cargo del Club de Fútbol Universidad de Chile, en su calidad de organizadora del partido disputado el domingo pasado contra Universidad Católica en Concepción, y que fue cancelado por incidentes ocurridos durante…
El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, estuvo presente durante la semana pasada en la Comisión Investigativa de la Cámara de Diputadas y Diputados, luego de que se iniciara un proceso para recabar antecedentes por el polémico…
El día viernes 24 de marzo el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y el SERNAC realizaron, por primera vez, una fiscalización integrada a los locales de venta de motocicletas de baja cilindrada ubicados en calle Lira, en el centro de…
